Términos de Servicio

1.1. AcademicOS es una marca y un servicio de Dissemina SpA, sociedad chilena, RUT 78.368.621-K, con domicilio en Los Militares 5620, Oficina 905, Las Condes, Santiago, Chile (en adelante, "Dissemina" o "nosotros").

1.2. Al crear una cuenta o al pagar un plan, aceptas estos Términos y declaras haber leído la Política de Privacidad. La sección 11, Garantía, reembolsos y cancelación, es nuestra política de reembolso y forma parte de estos Términos.

1.3. Si usas AcademicOS en nombre de una institución, un contrato o una propuesta institucional aparte puede agregar o modificar condiciones; en caso de diferencia, prima ese contrato para las cuentas que cubre.

• Cuenta: tu acceso personal a AcademicOS.
• Contenido: los datos, textos, documentos y archivos que registras o subes.
• Plan Perfil: el plan gratuito, sin fecha de término (sección 8.1).
• Pro: el conjunto completo de funciones: importación de CV con IA, análisis de documentos con IA, 4 plantillas PDF, Word, CV FONDECYT en Word, portafolio de evidencia, subida de documentos y colaboradores.
• Análisis de IA: cada procesamiento con inteligencia artificial de un documento o de un CV que inicias tú.
• Pago único: un plan que se paga una vez y no se renueva (el Pase Convocatoria; también el Anual de pago único, que ya no se vende, para quien lo compró).
• Pasarela: el proveedor que procesa el pago (Paddle o MercadoPago).

3.1. AcademicOS te permite registrar, organizar, mantener al día y exportar tu trayectoria académica: 14 categorías (publicaciones, formación, docencia, dirección de tesis, proyectos y financiamiento, entre otras), un perfil público opcional y exportaciones en PDF y Word, entre ellas un CV en Word con la estructura del de FONDECYT, según tu plan. Ese documento te sirve de base, pero no reemplaza el Currículum Postulante que se completa en el sistema de postulación de ANID.

3.2. AcademicOS no evalúa, pondera ni califica tu producción, ni predice el resultado de ningún concurso, evaluación o convocatoria. Cómo se valora cada producto lo decide la institución o el comité que te evalúa.

3.3. AcademicOS no envía nada a portales externos (ANID, FECYT, SNII/Rizoma, SIGEVA, CvLAC, Lattes, sistemas universitarios u otros). Deja tus datos ordenados y exportados para que tú los cargues o copies. Eres responsable de revisar que lo que presentas cumpla las bases de cada convocatoria.

3.4. Las plantillas de exportación siguen los formatos publicados por cada institución a la fecha de su diseño. Si una institución cambia su formato, procuraremos actualizarlo en un plazo razonable, pero no podemos garantizar que coincida con cambios que la institución no haya anunciado.

4.1. Debes tener al menos 18 años.

4.2. La información de tu cuenta debe ser verdadera. Eres responsable de la veracidad del Contenido que registras y exportas.

4.3. Cuida tus credenciales. Si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos de inmediato en hello@heydissemina.com.

4.4. Puedes entrar con correo y contraseña o con tu cuenta de Google.

No puedes:

• usar AcademicOS para fines ilegales o para registrar producción ajena como propia;
• intentar acceder a cuentas o datos de otras personas;
• subir contenido que infrinja derechos de terceros, software malicioso o documentos de identidad (cédula, pasaporte) como evidencia;
• automatizar el uso de la IA o de las exportaciones para evadir los límites de uso, revender el servicio o sobrecargar la infraestructura.

6.1. Tu Contenido es tuyo. No reclamamos propiedad sobre él.

6.2. Nos das una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo solo en lo necesario para prestarte el servicio (por ejemplo, generar tus exportaciones o mostrar tu perfil público si lo activas). Esta licencia termina cuando eliminas el Contenido o la cuenta.

6.3. Perfil público: es opcional y está desactivado por defecto. Tú eliges qué se muestra y puedes desactivarlo en cualquier momento, con efecto inmediato.

6.4. Colaboradores: si das acceso a otra persona a tu cuenta con un rol, eres responsable de lo que esa persona haga dentro de los permisos que le diste.

6.5. El software, el diseño, las plantillas y la marca AcademicOS son de Dissemina.

7.1. La importación de CV y el análisis de documentos usan un proveedor de IA (Anthropic). Solo se ejecutan cuando tú los inicias; antes del análisis de documentos te pedimos el consentimiento indicado en la Política de Privacidad.

7.2. La IA puede equivocarse. Sus resultados se te presentan para revisión antes de guardarse; lo que guardas es tu responsabilidad.

7.3. IA incluida en cada plan:

7.4. Uso justo. Para proteger el servicio de abusos aplicamos límites técnicos, como un máximo de análisis por minuto. Además, todo plan con IA tiene un tope de 25 análisis en 24 horas (contados de forma continua, no por día calendario). Si incorporamos un límite que afecte el uso normal de un plan pagado, lo informaremos en la aplicación y se aplicará según la sección 19. Al alcanzar un límite, el resto de AcademicOS sigue funcionando; los cupos mensuales se renuevan al comenzar cada mes calendario.

8.1. Plan Perfil (gratis, sin fecha de término)

Incluye las 14 categorías editables, perfil público opcional, exportación a PDF con 2 plantillas y exportación de todos tus datos en JSON y CSV desde Configuración. No incluye IA, subida de documentos, Word ni CV FONDECYT. No vence ni se convierte en un plan pagado. Podemos cambiar sus funciones con el aviso de la sección 19, pero nunca quitaremos la posibilidad de ver y exportar tus datos y tus documentos. El PDF del plan Perfil termina con una línea discreta con un enlace a AcademicOS.app.

8.2. Pro de bienvenida (14 días, sin tarjeta)

Al crear tu cuenta recibes 14 días de Pro sin ingresar un medio de pago, con la IA indicada en la sección 7.3. Al terminar, tu cuenta pasa sola al plan Perfil sin perder datos y sin ningún cobro.

8.3. Pase Convocatoria (90 días, pago único)

Todo Pro durante 90 días: 30 análisis de IA al mes (con el tope diario de la sección 7.4), 4 plantillas PDF, Word, CV FONDECYT en Word, portafolio de evidencia, 5 GB de almacenamiento y colaboradores. Es un pago único: no se renueva ni se vuelve a cobrar. Te avisamos por correo 7 días antes de que termine; al terminar, tu cuenta pasa al plan Perfil sin perder datos.

8.4. Anual

Todo Pro durante 12 meses: 100 análisis de IA al mes (con el tope diario de la sección 7.4), 4 plantillas PDF, Word, CV FONDECYT en Word, portafolio de evidencia, 10 GB de almacenamiento y colaboradores. Se paga con renovación automática: se renueva al final de cada año hasta que desactives la renovación (sección 11.5).

• Desactivar la renovación: lo haces en un paso desde Configuración → Suscripción y conservas tu año completo, hasta la fecha que ya pagaste. No se vuelve a cobrar.
• Volver a activarla: mientras ese año siga vigente, la vuelves a activar desde el mismo lugar. El próximo cobro es el día en que termina el año ya pagado; con MercadoPago autorizas la renovación en un paso y, hasta entonces, tu acceso sigue igual.
• Anual de pago único: desde el 19 de octubre de 2026 ya no se ofrece. Quien lo compró lo conserva hasta su fecha de término y puede activar la renovación automática: con MercadoPago el primer cobro es el día en que termina su año; con Paddle se cobra al activarla y los días que le quedaban se suman.

8.5. Crédito del Pase hacia el Anual

Si tienes un Pase vigente (pagado hace 90 días o menos) y pasas al Anual, pagas solo la diferencia entre el precio del Anual y lo que pagaste por el Pase, en la misma moneda (por ejemplo, USD 50 o CLP 44.000). Los 12 meses del Anual empiezan el día de ese pago y el Pase queda incluido en ellos. El crédito se usa una sola vez y solo con la misma pasarela con que pagaste el Pase. La primera renovación cobra el precio completo del Anual cuando terminan esos 12 meses; con MercadoPago, después de pagar la diferencia autorizas la renovación en un segundo paso.

8.6. Cupones

Los cupones de AcademicOS dan acceso a Pro por un plazo determinado. No son descuentos sobre un precio ni son canjeables por dinero.

9.1. Lo que ves es lo que pagas. En pesos chilenos el precio incluye IVA. En dólares, los impuestos se calculan según tu país y se muestran en el checkout antes de pagar. El monto final es el que confirma el checkout.

9.2. Pagos en dólares (USD): los procesa Paddle, que actúa como Merchant of Record: en esas compras el vendedor ante ti es Paddle, que cobra, emite el comprobante y gestiona los impuestos que correspondan. A esa compra se aplican además las condiciones de compra de Paddle que aceptas en el checkout; nada en ellas reduce la garantía de la sección 11.

9.3. Pagos en pesos chilenos (CLP): los procesa MercadoPago y el vendedor es Dissemina SpA.

9.4. No almacenamos los datos de tu tarjeta; los gestiona la pasarela.

9.5. Nunca mostramos descuentos ni "precios anteriores" que no se hayan cobrado.

10.1. El Anual es una suscripción: se renueva automáticamente al final de cada año y se cobra el nuevo periodo con el mismo medio de pago, hasta que desactives la renovación (sección 11.5). El Pase no se renueva ni se vuelve a cobrar; tampoco el Anual de pago único que se vendió hasta el 19 de octubre de 2026.

10.2. Aviso previo: te enviamos un correo 30 y 7 días antes de cada renovación automática del Anual, con la fecha del próximo cobro.

10.3. Cambios de precio: si el precio cambia, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación, y el nuevo precio solo se aplicará desde una renovación posterior a ese aviso. Puedes cancelar antes sin costo.

10.4. Si pagas durante la prueba, no pierdes sus días. Puedes comprar el Pase o el Anual en cualquier momento de los 14 días de Pro de bienvenida: tu plazo pagado empieza a contar cuando termina la prueba, así que los días que te quedaban se suman a lo que compraste (redondeados a días enteros a tu favor). El Pase se cobra al pagar. En el Anual, con Paddle el cobro se hace al pagar y la primera renovación se corre esos días; con MercadoPago el primer cobro se hace el día en que termina la prueba. Lo mismo rige para un cupón canjeado durante la prueba: su plazo empieza al terminar la prueba.

10.5. Si ya tienes un plazo pagado, tampoco pierdes días. Si compras un Pase teniendo un plazo vigente que no se renueva (otro pago único, un cupón o una suscripción cuya renovación desactivaste), el nuevo plazo empieza cuando termina el actual. Si contratas el Anual o activas su renovación teniendo un pago único vigente, la renovación empieza cuando termina lo ya pagado: con Paddle se cobra al activarla y la primera renovación se corre esos días; con MercadoPago el primer cobro es el día en que termina. La excepción es el crédito del Pase (sección 8.5): ahí los 12 meses del Anual empiezan el día del pago. Mientras tengas una suscripción que se renueva sola, primero desactivas la renovación y el Pase se suma al final del periodo pagado.

11.1. Garantía del Anual

Si pagaste el Anual (también el Anual de pago único que se vendió hasta el 19 de octubre de 2026) y no te sirve, pide la devolución dentro de los 14 días corridos siguientes al pago y te devolvemos el total de ese pago, sin que tengas que explicar el motivo. La garantía aplica a la primera compra y también al cobro de cada renovación automática, contando 14 días desde ese cobro. Si lo pagaste con el crédito del Pase, se devuelve lo que pagaste en ese pago (la diferencia). Al reembolsarse, el Anual termina y tu cuenta pasa al plan Perfil sin perder datos.

11.2. Garantía del Pase

Si pagaste el Pase y no te sirve, pide la devolución dentro de los 7 días corridos siguientes al pago y antes de tu primera exportación en formato de evaluación (Word o CV FONDECYT); te devolvemos el total, sin que tengas que explicar el motivo. Exportar en PDF o tus datos en JSON y CSV no cuenta como exportación en formato de evaluación. Al reembolsarse, el Pase termina y tu cuenta pasa al plan Perfil sin perder datos; si lo compraste durante la prueba, conservas los días de prueba que te quedaban.

11.3. Derecho de retracto y derechos legales

Estas garantías se suman a tus derechos legales y no los reducen. En Chile se respeta el derecho de retracto del artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496. Si la ley de tu país te da un derecho de retracto o de devolución más amplio, se aplica ese derecho.

11.4. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a hello@heydissemina.com desde el correo de tu cuenta, indicando el plan y la fecha de pago.

• Si pagaste en USD (Paddle): el reembolso lo emite Paddle, que es el vendedor en esa compra, al mismo medio de pago.
• Si pagaste en CLP (MercadoPago): el reembolso lo emite Dissemina SpA a través de MercadoPago, al mismo medio de pago.

Una vez aprobado, el dinero se refleja según los plazos de la pasarela y de tu banco. Antes de iniciar un contracargo con tu banco, escríbenos: resolverlo directamente suele ser más rápido.

11.5. Desactivar y volver a activar la renovación

Puedes desactivar la renovación tú mismo en Configuración → Suscripción, con el interruptor «Renovación automática», hayas pagado con Paddle o con MercadoPago: confirmas en un solo paso y, si quieres, nos cuentas el motivo (es opcional). Te enviamos la confirmación por correo en el momento. También puedes desactivarla con un cobro pendiente: no se vuelve a intentar el cobro y mantienes el acceso hasta el final del periodo de gracia de la sección 12 (si ya terminó, tu cuenta pasa al plan Perfil en ese momento). Si no puedes entrar a tu cuenta, pídelo a hello@heydissemina.com y lo haremos por ti.

Al desactivarla conservas tu plan hasta el final del periodo pagado y luego tu cuenta pasa al plan Perfil, sin perder datos. Mientras ese periodo siga vigente, puedes volver a activar la renovación desde el mismo lugar: con Paddle se reactiva la misma suscripción; con MercadoPago, que no reactiva una suscripción cancelada, autorizas una nueva cuyo primer cobro es el día en que termina tu periodo pagado, y hasta entonces tu acceso sigue igual. Te confirmamos por correo la fecha del próximo cobro. Si la desactivaste con un cobro pendiente, para volver contratas de nuevo. Desactivar la renovación no genera un reembolso por sí solo; si estás dentro de la garantía y quieres el dinero de vuelta, pídelo según la sección 11.4.

El Pase y el Anual de pago único (que ya no se vende) no se renuevan: no hay nada que cancelar y mantienes el acceso hasta su fecha de término, que ves en Configuración → Suscripción.

11.6. Otros casos

Fuera de la garantía y de lo que exija la ley, no se reembolsan periodos parciales, salvo que reduzcamos de forma importante lo que incluye tu plan pagado (sección 15.2) o cerremos el servicio (sección 13.4); en esos casos devolvemos la parte no usada. Un reembolso total o un contracargo de un pago, también de un pago único, termina en ese momento el acceso que dio ese pago.

Si un cobro de renovación falla, mantienes el acceso completo durante un periodo de gracia de 7 días si pagas con Paddle o de 10 días si pagas con Mercado Pago (Chile) mientras se intenta completar el pago. Si al terminar la gracia el pago no se completó, tu cuenta pasa al plan Perfil, sin perder datos. No cobramos recargos por pago fallido.

13.1. Nunca borramos tus datos por falta de pago. Si tu plan pagado termina, se cancela o falla el cobro, tu Contenido queda guardado en el plan Perfil. La única excepción es una cuenta sin uso por 3 años (sección 13.5).

13.2. Siempre puedes exportarlos: el plan Perfil permite descargar todos tus datos en JSON y CSV, tus documentos de respaldo en ZIP o PDF, desde Configuración, y tu CV en PDF.

13.3. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Configuración. La eliminación es definitiva y se rige por la Política de Privacidad. Si tienes una renovación activa, se cancela al eliminar la cuenta.

13.4. Si alguna vez decidimos cerrar AcademicOS, te avisaremos con al menos 90 días de anticipación para que exportes tus datos, y devolveremos la parte no usada de los planes pagados.

13.5. Cuentas inactivas. Si pasas 3 años sin usar tu cuenta y no tienes un plan pagado vigente, te escribiremos 30 días y 7 días antes de eliminarla. Para conservarla basta con entrar; si no entras, la eliminamos junto con tus registros y documentos, como en la sección 13.3. Usar la cuenta incluye iniciar sesión y usar la aplicación con la sesión abierta.

14.1. Si contrataste un plan antes de la entrada en vigor de estos Términos, mantienes tu precio y tus condiciones al menos hasta tu próxima renovación.

14.2. Antes de cualquier cambio de precio o de condiciones en tu plan te avisaremos por correo con 30 días de anticipación, y podrás cancelar sin costo.

15.1. Trabajamos para que AcademicOS esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantención, fallas de proveedores u otras causas. No garantizamos un servicio libre de errores.

15.2. Podemos mejorar o cambiar funciones. Si un cambio reduce de forma importante lo que incluye un plan pagado vigente, te avisaremos con 30 días de anticipación y podrás cancelar con reembolso proporcional del periodo no usado.

16.1. AcademicOS es una herramienta de organización y exportación. No respondemos por el resultado de postulaciones, concursos o evaluaciones, ni por decisiones de terceros basadas en lo que presentes.

16.2. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que pagaste por AcademicOS en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Nada de esta cláusula limita los derechos irrenunciables que te dan la Ley 19.496 u otra ley aplicable.

17.1. Si incumples gravemente estos Términos (por ejemplo, la sección 5), podemos suspender tu cuenta, con aviso previo por correo salvo urgencia de seguridad. Te daremos la posibilidad de exportar tus datos, salvo que ello facilite el incumplimiento o una obligación legal lo impida.

17.2. Puedes dejar de usar AcademicOS y eliminar tu cuenta en cualquier momento.

18.1. Te enviamos correos de servicio que no puedes desactivar mientras tengas cuenta, como la verificación de tu correo, los avisos sobre el fin del Pro de bienvenida, las confirmaciones de pago, el aviso previo a la renovación y los avisos de pago fallido.

18.2. Los correos de novedades o comerciales solo se envían con tu consentimiento, que puedes retirar desde Configuración o con el enlace de baja de cada correo.

19.1. Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación.

19.2. Para cuentas existentes, la nueva versión rige 30 días después de publicada. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu plan o eliminar tu cuenta antes de esa fecha. Los cambios nunca te quitan el precio y las condiciones protegidos por la sección 14.

20.1. Estos Términos se rigen por la ley chilena.

20.2. Si eres consumidor, conservas los derechos que te dan la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la ley de tu país de residencia. Puedes reclamar ante el SERNAC o, si vives en otro país, ante la autoridad de protección al consumidor que corresponda, y ante los tribunales competentes según la ley aplicable.

20.3. El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad. Aplicamos los principios y derechos de la Ley 19.628 y de la Ley 21.719 (vigente desde el 1 de diciembre de 2026), además de la normativa de protección de datos de tu país cuando corresponda.

Soporte, reembolsos, asuntos legales y privacidad: hello@heydissemina.com.

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